Définition
Le Human-in-the-Loop (littéralement "l'humain dans la boucle") est un principe de conception selon lequel une intervention humaine reste obligatoire avant qu'une action décisive ne soit finalisée - ici, l'envoi d'un message ou la confirmation d'un rendez-vous.
Comment ce principe s'applique concrètement chez SENTARA
Chaque réponse préparée par SENTARA, chaque proposition de créneau de rendez-vous, attend une validation explicite avant d'être envoyée ou confirmée. Rien ne franchit cette étape automatiquement, quelle que soit la confiance affichée par le système dans sa propre préparation.
Pourquoi ce principe n'est pas qu'une précaution technique
Le Human-in-the-Loop n'est pas seulement une sécurité contre les erreurs - c'est un choix de positionnement qui reconnaît que la confiance d'un client se construit aussi sur la certitude qu'une personne reste responsable de ce qui lui est envoyé.